Политика в отношении обработки персональных данных

Казань · клининговая компания «Сервис-Клининг»

1. Общие положения

Настоящая политика (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, осуществляемые оператором — клининговой компанией «Сервис-Клининг», г. Казань (далее — «мы», «оператор»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применима ко всем материалам и услугам, размещённым на данном сайте.

Используя сайт и связываясь с нами через указанные способы связи, посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимальный объём данных, необходимый для оказания услуг и обратной связи:

• Имя — для обращения к вам по имени.
• Контактные данные — номер телефона, мессенджер (MAX / Telegram), адрес объекта (квартира, дом, офис) для расчёта стоимости и выезда бригады.
• Содержание обращения — описание заказа: что убрать или почистить, фото и видео объекта, удобное время.
• Технические данные — обезличенные данные о посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время визита, источник перехода — собираются автоматически через системы веб-аналитики (см. раздел 6).

3. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные исключительно в следующих целях:

• обработка и выполнение заказов на уборку, химчистку мебели и ковров, мытьё окон и фасадов;
• связь с клиентом для уточнения деталей, расчёта стоимости по фото, согласования времени выезда;
• оказание клиентской поддержки и обратной связи после исполнения услуги;
• обезличенный анализ поведения посетителей сайта для улучшения сервиса и оценки эффективности рекламы.

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных, выраженное при обращении к оператору любым способом связи (звонок, сообщение в мессенджер, переход по контактным ссылкам сайта);
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств. Мы:

• не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• храним персональные данные только в течение срока, необходимого для целей обработки, либо до отзыва согласия субъекта;
• применяем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения и распространения.

6. Cookie и системы аналитики

Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые автоматически собирают обезличенные данные о посещениях с помощью cookie-файлов и аналогичных технологий для оценки качества сайта и эффективности рекламных кампаний.

Вы можете отказаться от использования cookie, изменив настройки своего браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно. Отключить сбор данных Яндекс.Метрикой можно по инструкции: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.

7. Согласие, выраженное переходом по контактным ссылкам

На сайте отсутствуют формы отправки персональных данных (поля ввода имени, телефона и т.п.). Все обращения происходят через прямой переход по контактным ссылкам — звонок по номеру телефона, открытие чата в MAX или Telegram. Совершая такой переход и направляя нам своё сообщение, посетитель тем самым выражает согласие на обработку переданных им данных в целях, описанных в разделе 3 настоящей Политики.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• получать информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или больше не нужны для целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Контакты оператора

Политика может быть изменена оператором в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.